日本是台灣旅客特別喜愛前往的國家，不過也有不少人赴日遇到突發狀況，卻因遇過語言不通、溝通不良等問題導致敗興而歸，其中特別常見的就是「交通」相關問題了，以下列舉旅客到日本玩時容易遇到的交通疑難雜症，同時也整理出能應急的實用日文，到日本旅遊之前必看！

帶「大件行李」去日本可能會遇到的問題

搭「新幹線」沒有事先預約，會被收1,000日圓保管費？

「到日本玩就是要帶超大行李箱才夠裝！」如果你也是屬於這類型旅客，那麼記得留心日本針對「大件行李」的相關規範。目前日本東海道新幹線、山陽新幹線及九州新幹線三家鐵道公司都有實施「行李箱保管預約服務」，如果行李箱尺寸為「長寬高合計161～250公分」，只要事先訂票或購票時同時預約行李箱保管手續的話，則不產生任何費用；反之，如果當日「臨時攜帶」對象尺寸的行李箱上車，站務人員有權利向旅客收取1,000日圓保管費。此外也提醒大家，長寬高合計超過251公分的行李箱是不可以帶上新幹線的喔。

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「京都公車」呼籲遊客大行李不要帶上車！

古色古香的「京都」一年四季都有滿滿觀光人潮，而在京都市區又以搭乘「公車」移動最方便，不過近期京都公車也發表官方公告，軟性呼籲遊客如果帶了超大行李、或是行李太多的話，請盡量改搭乘其他大眾運輸，以維持京都巴士載客效益。據推測可能因疫後報復性旅遊，而發生部分外國旅客以大行李佔住搭乘空間，引來民怨，只好採取該聲明。建議大家如果不得已需帶大量行李到京都玩時，可以多善用行李寄放或托運等服務，以免因故被堵在巴士站搭乘處，或因溝通不良而造成不必要的糾紛。

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帶幼兒去日本玩，使用「嬰兒車」時該注意什麼？

記得認明「嬰兒車標誌」

圖片來源：訪日觀光客消費者熱線

有些爸媽想帶家中小朋友到日本玩，可能會需要推「嬰兒車」旅遊、搭乘大眾運輸，首先建議盡量避開交通尖峰時刻搭車，特別是在東京、大阪等大城市，上下班時間人潮爆滿程度難以衡量，千萬別輕易嘗試帶著嬰兒車人擠人，除了造成自己不便，還可能會招致反感眼光。此外，在日本部分公共場合可能會看到「禁止使用嬰兒車標誌」，尤其要記得嬰兒車不能上手扶梯，一定要使用電梯！反之，也有張貼「可使用嬰兒車標誌」的場所，表示能安心使用沒問題。

日本哪裡可租嬰兒車？

如果想到日本當地後才租借嬰兒車，可以善用「Babycal」嬰兒車租借服務，能在線上預約租借、付款後就能在定點取車與還車，期間均可自由使用，在日本全國都設有取車點，最長可租借168小時，期間可推著嬰兒車購物、遊玩等均可自由使用，期限之前歸還原據點即可，十分方便。

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車票、鐵路周遊券遺失了該怎麼辦？

怎麼改票？

到日本搭乘JR電車、新幹線旅遊，事先預訂好的車票可以改嗎？答案是只要在「有效期間內」的車票（部分車票除外），可「免費變更一次」[註]，金額為多退少補。如果需要變更第二次，就只能先辦理退票，再重新購買了，這種情況就需要支付規定的手續費。

[註] 需為同一種類車票，注意無法從指定座席票更改為未指定座席車票。

怎麼退票？

如果想辦理「退票」，同樣需為使用前且在有效期間內的車票，支付所規定的手續費即可辦理。但如果是以信用卡在非JR平台、旅行社購票的車票，則無法在JR車站窗口辦理退票。需向承辦單位申請退票。

車票遺失了怎麼辦？

萬一弄丟車票時，請立刻向車站售票窗口、站務人員辦理掛失，以「遺失再發行（紛失再發行）」的方式重新購買相同車票，票面會標記為「紛失再（遺失補）」或「紛失（遺失）」。重新購買的車票也會在下車的車站註記「再收受證明」，請作為證明書妥善保管。

「鐵路周遊券」退票、遺失時的應對方式

如果是已事先買好的「鐵路周遊券」想退票的話，只能受理有效期間内的使用開始日前辦理，如果已使用部分天數的話則不得申請退款。此外，如果鐵路周遊券不小心遺失、失竊了，也都不能退款或補發，只能重新購買喔。

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「交通IC卡」可以辦理退卡嗎？

退卡：實體卡可退款、數位卡請用完餘額！

到日本自由行幾乎人手必備「交通IC卡」，最常見的如「西瓜卡」Suica、ICOCA、PASMO等都能在日本各地區使用，無論搭車或小額付款都方便。如果手上有舊的實體卡片，怕過期或是用不到、想退卡的話，可以到發行該卡的車站或服務中心辦理[註]，會由卡片餘額中扣除手續費後，將剩下餘額加上押金一併退還。但如果是以手機綁定數位交通IC卡的話，要辦理退卡時可就拿不回卡片餘額了（除非持有日本國內的銀行帳戶），因此退卡前記得將餘額使用完畢喔！

[註] 每種卡片發行商不同，例如JR東日本發行的Suica，就不能在關西地區辦理退卡。

交通IC卡弄丟怎麼辦？

不記名卡片只要遺失即無法補發，原有餘額也追不回來，只能重新辦理。唯目前只有「記名卡」遺失時可以申請掛失並凍結卡片，並可繳納手續費、新卡押金後辦理補發。但並非各家交通IC卡都有發行適合觀光客使用的記名制卡片，加上半導體材料短缺問題，目前如Suica、PASMO都暫停販售記名卡。

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日本「自駕租車」該注意哪些事？

確認保險內容、謹慎驗車

近年越來越多旅客喜歡到日本租車自駕旅遊，基本上辦理流程也都不複雜，一般來說不同車款價位都有不同保險方案可選擇，事前務必多加確認保險內容，可以依預算、路況掌握度、技術熟悉度來選擇適合的方案。此外在取車時，一定要細心檢查所有小細節，將有瑕疵的部分紀錄下來，才能避免還車時反被追討賠償金。一般來說，對發生事故時未報警的故意事故、車內裝備有汙損等不符合規定條件時，都可能無法進行保險理賠，還會被索取修理費或NOC（停運費），依各家公司規定為準。

「日本交通標誌」別認錯

日本有部分交通標誌、交通習慣可能都和各國有所差異，過去也曾統計外國旅客在日本駕駛事故頻傳，讓租車業者也十分困擾。再次提醒大家上路前一定要詳細閱讀各項規範、交通號誌等，確保安全。

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在日本遇到「交通事故」時該怎麼辦？

在旅途中如果不小心遇上車禍等意外，必須向周遭的人求助或是自行去藥局買藥、就醫時，可用簡單的日文來描述傷口的類型、受傷原因、傷口狀態等，讓藥局人員能更充分給予適當協助。

萬一情況嚴重，需前往醫院就醫，沒有日本健保的外國旅客可以在日本看病嗎？答案是可以的。如果在出國前有投保相關保險的話，也可請醫院開立診療書，回國後能申請健保給付。在日本當地找醫院時，可使用 日本國家旅遊局（JNTO）的醫療資訊網站（繁體中文） 來輔助查詢，這個網站專門提供海外旅客在日本看病的相關指南，各種症狀對應的診療科目也都能查詢！

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最後最重要的是，前往人生地不熟的國家旅遊時，都應先備妥一份當地的「緊急聯絡通訊錄」，包括救護車、警察局、遺失物品報案專線等，有了完善準備，在發生突發狀況時也比較不致亂了手腳，希望大家都能平安出門旅遊、安全返家！

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整理撰文：Nene 2023.12
責任編輯：Kay